রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ

hj33-এ অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার প্রতিটি তথ্য সুরক্ষিত রাখা আমাদের দায়িত্ব। এই পৃষ্ঠায় আমরা স্পষ্টভাবে জানাচ্ছি — কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি, এবং আপনি চাইলে কীভাবে তা নিয়ন্ত্রণ করতে পারবেন।

SSL সুরক্ষাতথ্য নিয়ন্ত্রণের অধিকারbKash / Nagad / Rocket নিরাপত্তা২৪/৭ সহায়তাস্থানীয় আইন অনুযায়ী
hj33 আপনার তথ্য আমাদের কাছে নিরাপদ
যোগাযোগের পথ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চাইলে, সংশোধন করতে চাইলে বা মুছে দেওয়ার অনুরোধ জানাতে চাইলে — সরাসরি আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ; ইমেইল বা মোবাইল সহায়তায়ও একই সুবিধা পাবেন।

লাইভ চ্যাট সাইটের যেকোনো পৃষ্ঠা থেকে সরাসরি চ্যাট শুরু করুন — তথ্য অনুরোধ সাধারণত সেদিনেই প্রক্রিয়া হয়
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা সংক্রান্ত যেকোনো লিখিত অনুরোধ ইমেইলে পাঠান; আমরা নিশ্চিত করব এবং যত দ্রুত সম্ভব জানাব
মোবাইল সহায়তা ফোনে কথা বলতে চাইলে মোবাইল সহায়তা চ্যানেলে যোগাযোগ করুন — bKash বা Nagad অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত প্রশ্নও এখানে নেওয়া হয়
তথ্য সুরক্ষার ব্যবস্থা

আমরা আপনার তথ্য যেভাবে রক্ষা করি

তথ্য সুরক্ষায় আমরা কয়েকটি স্তর রেখেছি — লগইন থেকে লেনদেন পর্যন্ত প্রতিটি ধাপ এনক্রিপ্টেড। কুকি ব্যবহার করা হয় শুধু সেশন চালু রাখতে এবং আপনার পছন্দের ভাষা ও ডিভাইস সেটিং মনে রাখতে। তৃতীয় পক্ষের কোনো বিজ্ঞাপন কুকি আমাদের প্ল্যাটফর্মে কাজ করে না।

SSL এনক্রিপশন প্রতিটি পৃষ্ঠায় SSL সংযোগ সক্রিয় — bKash, Nagad বা Rocket-এর পিন এবং অ্যাকাউন্ট তথ্য কখনো উন্মুক্ত থাকে না
কুকি নীতি সেশন কুকি ব্যবহার হয় লগইন অবস্থা ধরে রাখতে; বিজ্ঞাপনের উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকার ব্যবহার করা হয় না
তথ্য সংরক্ষণ মেয়াদ অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলে আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পরে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়
তথ্য সংশোধনের অধিকার আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা নাম বা মোবাইল নম্বর সংশোধন করতে চাইলে সহায়তা দলকে জানান — পরিচয় যাচাইয়ের পর পরিবর্তন করা হবে

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর নিচে দেওয়া হয়েছে। আপনার প্রশ্ন এখানে না থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বর শুধু অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেন নিশ্চিতের জন্য রাখা হয়। কোনো তৃতীয় পক্ষের সাথে ভাগ করা হয় না।

লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে অনুরোধ পাঠান। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা আপনার অ্যাকাউন্টে থাকা তথ্যের তালিকা পাঠিয়ে দেব।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর স্থানীয় আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী একটি নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত তথ্য রাখা হয়, এরপর স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয়।

কুকি শুধু আপনার সেশন সক্রিয় রাখতে এবং ভাষা ও ডিভাইস পছন্দ মনে রাখতে ব্যবহার হয়। বিজ্ঞাপন বা তৃতীয় পক্ষের ট্র্যাকিং কুকি নেই।

সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন, পরিচয় যাচাইয়ের পর তথ্য সংশোধন করে দেওয়া হবে। এই সুবিধা বাংলাদেশের স্থানীয় আইনের আওতায় কার্যকর।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে নীতি আপডেট হতে পারে। পরিবর্তন হলে এই পৃষ্ঠায় তারিখসহ জানানো হবে এবং গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনে অ্যাকাউন্টে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।